Algemene Voorwaarden – Vertel Jouw Verhaal B.V.

Vertel Jouw Verhaal B.V.
Gevestigd te: Roermond
KvK-nummer: 95153918
BTW-nummer: NL867022371B01
E-mail: info@verteljouwverhaal.com
Website: www.verteljouwverhaal.com

Artikel 1 – Definities

1. Vertel Jouw Verhaal B.V.: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid die creatieve, verhalende en persoonlijke producten en diensten aanbiedt.
2. Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Vertel Jouw Verhaal B.V.
3. Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Vertel Jouw Verhaal B.V. en de klant.
4. Dienst: alle persoonlijke, creatieve en verhalende diensten.
5. Product: alle fysieke en digitale (maatwerk)producten.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, bestellingen en overeenkomsten.
2. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
3. Algemene voorwaarden van de klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
4. Waar wordt gesproken over “de ondernemer” wordt bedoeld: Vertel Jouw Verhaal B.V.

Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst

1. Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
2. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of elektronische bevestiging.
3. Vertel Jouw Verhaal B.V. behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

1. Alle prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.
2. Betaling dient vooraf te geschieden.

Artikel 5 – Dienstverlening

1. De dienstverlening betreft een inspanningsverplichting.
2. Vanwege de creatieve aard kan het resultaat subjectief worden ervaren.

Artikel 6 – Maatwerk

1. Alle diensten en producten worden (deels) op maat geleverd.
2. Maatwerk is uitgesloten van het herroepingsrecht.
3. Wijzigingen na akkoord kunnen extra kosten veroorzaken.

Artikel 7 – Levering

1. Leveringstermijnen zijn indicatief.
2. Levering kan persoonlijk of per verzending plaatsvinden.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een herroepingsrecht van 14 dagen.
2. Maatwerk en gepersonaliseerde diensten zijn uitgesloten.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade bij opzet of grove nalatigheid.
2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het verzekerde bedrag of het factuurbedrag.
3. Vertel Jouw Verhaal B.V. is niet aansprakelijk voor emotionele beleving of interpretatie.

Artikel 10 – Overmacht

In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort of beëindigd zonder schadevergoeding.

Artikel 11 – Intellectueel eigendom

Alle rechten op teksten, verhalen en ontwerpen blijven eigendom van Vertel Jouw Verhaal B.V.

Artikel 12 – Klachten

Klachten dienen binnen 7 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.

Artikel 13 – Privacy

Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG. Zie de privacyverklaring op de website.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Laatste wijziging: 1 februari 2026