Algemene Voorwaarden – Vertel Jouw Verhaal B.V.

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten en overeenkomsten met Vertel Jouw Verhaal B.V. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen. Voorwaarden van de opdrachtgever worden uitgesloten.

2. Offerte en overeenkomst

Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijk akkoord (waaronder e-mail) en/of zodra Vertel Jouw Verhaal B.V. met de uitvoering start. Offertes zijn vrijblijvend tenzij anders vermeld.

3. Betaling (vooruitbetaling)

1. De opdracht dient volledig vooraf te worden betaald. Inplanning en start van werkzaamheden vinden pas plaats na ontvangst van de volledige betaling, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Indien betaling uitblijft, is Vertel Jouw Verhaal B.V. gerechtigd de opdracht niet in te plannen, op te schorten of te beëindigen.

4. Uitvoering & aanlevering materiaal

1. Vertel Jouw Verhaal B.V. voert de opdracht uit naar beste inzicht en vakmanschap. Creatieve keuzes in montage en storytelling vallen onder de professionele vrijheid van Vertel Jouw Verhaal B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever levert materiaal tijdig en in bruikbaar formaat aan. Extra werk door onvolledige/late aanlevering kan als meerwerk worden gefactureerd.
3. Opdrachtgever garandeert gerechtigd te zijn het aangeleverde materiaal te verstrekken en vrijwaart Vertel Jouw Verhaal B.V. voor aanspraken van derden (o.a. auteursrecht en portretrecht).

5. Levering & revisies

1. Levering vindt digitaal plaats, tenzij anders overeengekomen.
2. Één revisieronde is inbegrepen, mits feedback gebundeld wordt aangeleverd. Extra revisies/wijzigingen kunnen als meerwerk worden gefactureerd.

6. Intellectueel Eigendom & gebruiksrechten

1. Alle intellectuele eigendomsrechten op de door Vertel Jouw Verhaal B.V. gemaakte producties (herinneringsfilms, edits, concepten, trailers, stills) berusten bij Vertel Jouw Verhaal B.V., tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. Na volledige betaling verkrijgt opdrachtgever een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor privégebruik (familie/vrienden, herdenkings- of familiegelegenheden, persoonlijke social media). Commercieel/zakelijk gebruik is alleen toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming.
3. Het is opdrachtgever niet toegestaan de productie te bewerken (o.a. inkorten, her-montage, filters, audio/muziek wijzigen) zonder schriftelijke toestemming.
4. Portfolio/promotioneel gebruik door Vertel Jouw Verhaal B.V. (korte fragmenten of stills) mag uitsluitend indien opdrachtgever dit vooraf schriftelijk niet uitsluit (opt-out).
5. Indien muziek wordt gebruikt, geldt de toepasselijke licentie. Openbare vertoning buiten privégebruik kan extra rechten/fees met zich meebrengen en valt onder verantwoordelijkheid van opdrachtgever.

7. Privacy & AVG (beeld- en herinneringsmateriaal)

1. Vertel Jouw Verhaal B.V. verwerkt persoonsgegevens uitsluitend voor uitvoering van de opdracht, communicatie, beveiligde opslag/overdracht en oplevering.
2. Materiaal van overledenen valt formeel niet onder de AVG, maar wordt door Vertel Jouw Verhaal B.V. met dezelfde zorgvuldigheid en discretie behandeld.
3. Bewaartermijn: maximaal 12 maanden na oplevering, tenzij anders overeengekomen. Op verzoek kan eerder worden verwijderd (back-ups kunnen technisch tijdelijk langer bestaan).
4. Opdrachtgever kan verzoeken om inzage, correctie of verwijdering via info@verteljouwverhaal.com.

8. Aansprakelijkheid

1. Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en maximaal tot het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd, of bij ontbreken daarvan, tot maximaal het factuurbedrag van de betreffende opdracht.
2. Vertel Jouw Verhaal B.V. is niet aansprakelijk voor indirecte schade (zoals gevolgschade, gemiste besparingen, reputatieschade of gederfde winst) en niet voor claims die voortvloeien uit aangeleverd materiaal dat rechten van derden schendt.

9. Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Vertel Jouw Verhaal B.V. statutair is gevestigd, tenzij dwingend recht anders bepaalt.